16 ans à l'intérieur des réseaux de vente
J'ai commencé par conseiller des directions marketing sur leurs performances, chez un éditeur. Puis je suis passé de l'autre côté — retail, enseignement supérieur, distribution automobile, réseau immobilier — pour faire le travail plutôt que le recommander. Ce qui suit est vérifiable, poste par poste.
mai 2025, aujourd'hui · 1 an et 4 mois · Bordeaux
Fondateur
SAHAR Conseil · Conseil en marketing, CRM et data
La structure qui porte mes prestations : direction marketing à temps partagé, audits du lead management, adoption du CRM. Avec un objectif constant : rendre les clients autonomes sur leur pipeline. Réalisé à ce jour :
- KEDGE Business School, programme grande école : 24 heures sur l'IA et l'automatisation des workflows (octobre à décembre 2025)
- INSEEC MSc Bordeaux : 18 heures sur le lancement de produit et l'automatisation (septembre 2026), membre de jury de validation des acquis de l'expérience
- AlphaSights, réseau d'experts : dix sessions d'expertise en anglais sur le marketing automation, pour des fonds et des cabinets de conseil (depuis 2024)
mai 2026, aujourd'hui · 4 mois · Bordeaux
Fondateur
Intent Analytics · Projet data immobilière
Scoring de mise en vente immobilière construit sur les données publiques françaises. Un projet personnel qui applique à l'immobilier l'idée de tout le parcours : donner aux équipes un pipeline mesurable plutôt que du volume.
- Modèle validé sur des ventes réelles jamais vues à l'entraînement : les adresses les mieux notées se vendent 4 fois plus que la moyenne à 24 mois
- Couverture de 92 % des adresses
novembre 2025, avril 2026 · 5 mois · Bordeaux
Directeur Marketing
Human Immobilier · Réseau immobilier national
Direction marketing d'un réseau immobilier national : agences intégrées et franchises Côté Particuliers. Membre du comité de direction.
- Équipe de 6 personnes, périmètre national, intégré et franchisé
- Budget annuel de média digital et de technologie (SEO, SEA, CRM, data) : de 2,5 à 5 M€ selon les années, sur les postes Parot et Human Immobilier
- Indexation et balisage Schema.org de tout le site, plus de 10 000 pages et 22 000 biens, retour en première page sur les requêtes locales « achat appartement ou maison + ville »
- Refonte du tracking et de la mesure d'audience, parcours RGPD complet sur la collecte
- Reprise du CRM Zoho du pôle franchise, déploiement du marketing automation et de Zoho Campaigns
- Structuration du service : rituels et gouvernance
mars 2024, novembre 2025 · 1 an et 8 mois · Bruges (33)
Responsable de Pôle CRM, Marketing Digital & Data
Groupe Parot · Distribution automobile et poids lourd
Pilotage du pôle sur l'ensemble du groupe : activation de la base clients, SEM, marketing automation et performance digitale sur toutes les concessions. Membre du comité de direction.
- Jusqu'à 15 personnes en management direct sur les trois dernières années au groupe (2022 à 2025)
- Budget annuel de média digital et de technologie (SEO, SEA, CRM, data) : de 2,5 à 5 M€ selon les années, sur les postes Parot et Human Immobilier
- Refonte du système d'annonces du site et mise en place du flux produit vers Google Merchant Center
- Gestion des contrats de diffusion Leboncoin et La Centrale
- Déploiement d'un outil de gestion de la réputation, note du groupe maintenue au-dessus de 4 sur 5, mise en place du suivi NPS
- Modèle de machine learning de prédiction de rachat, entraîné sur 10 ans d'immatriculations poids lourd et validé par back-test sur les ventes réelles
juillet 2021, mars 2024 · 2 ans et 8 mois · Bruges (33)
Responsable CRM, Expérience Client & Performance Commerciale
Groupe Parot · Distribution automobile et poids lourd
Conception et déploiement du lead management du groupe : génération, qualification, traitement, transformation et pilotage. 170 utilisateurs, sans lien hiérarchique avec la plupart d'entre eux. Membre du comité de direction du groupe à partir de 2021.
- Taux de transformation porté de 7 % à 16,5 % en 24 mois sur le périmètre direct, soit environ 350 véhicules d'occasion de plus par an et près de 6,3 M€ de chiffre d'affaires
- 12 000 leads traités par an à l'échelle du groupe, dont 4 000 sur le périmètre direct
- Centre de relation client porté de 5 à 10 postes en call blending multirôle ; salaires revalorisés de 15 % et turnover ramené de 10 % à 4,7 %
- Canal de vente à distance créé en 2022 : 6 ventes par mois, panier moyen de 13 000 €, environ 3,7 M€ cumulés en quatre ans
- Lors du rachat du groupe par Tressol-Chabrier en 2024, la presse spécialisée a cité l'organisation de l'activité VO parmi les éléments de valeur de l'opération
juin 2018, juillet 2021 · 3 ans et 1 mois · Bruges (33)
Responsable Marketing Relationnel & CRM
Groupe Parot · Distribution automobile et poids lourd
Mise en place des bases du CRM groupe : outils, processus et formation des équipes VN, VO et du management.
- Référent processus pour 170 collaborateurs, sans lien hiérarchique
- Remplacement ponctuel de chefs des ventes sur 7 concessions, en gestion de crise
juin 2015, juin 2018 · 3 ans · Bordeaux
Business Analyst & CRM Project Manager
KEDGE Business School · Enseignement supérieur
Déploiement et pilotage de Microsoft Dynamics sur tout le périmètre de l'école : étudiants, alumni et relations entreprises.
- Plus de 12 000 étudiants et 80 000 alumni gérés dans le même CRM
- Plus de 100 utilisateurs, avec Mailchimp et Mandrill en complément
- Intervenant formateur sur les outils digitaux au sein du Programme Grande École
août 2013, juin 2015 · 1 an et 10 mois · Bordeaux
Chargé de Fidélisation Web
Cultura · Retail spécialisé
Mise en place des outils et processus de relation client sur un réseau de magasins : emails transactionnels, acquisition et animation.
- Segmentation RFM globale et par métier, analyse des comportements clients
- Triggers d'up-sell et de cross-sell, retargeting, relance sur paniers abandonnés
février 2013, août 2013 · 6 mois · Le Bouscat (33)
Chargé d'e-mailing
AQUITEM · Prestataire marketing
Pilotage d'opérations e-mailing pour des enseignes de réseau, en lien avec leurs directions marketing.
- Ciblage et requêtage sur bases de données, reporting post-campagne et benchmarking
septembre 2010, octobre 2012 · 2 ans et 1 mois · Bordeaux
Conseiller en E-mail Marketing
Dolist.net · Éditeur martech
Audit des stratégies e-mailing clients et accompagnement dans la mise en œuvre : analyse, constat, recommandations, suivi.
- Réalisation d'études, baromètres et statistiques clients
- Premier métier : conseiller des directions marketing sur leurs performances
Formation
INSEEC MSc & MBA
Master Marketing, Communication et Stratégies Commerciales — spécialisation CRM et Relation Client
2010 à 2012
Novancia Business School Paris
Bachelor Management et Entrepreneuriat
2007 à 2010
Certifications
- RGPD — comprendre et appliquer les règles
- Formation & Certificat Email Marketing